Service- und Ersatzteilanfrage

Sie haben eine Service- oder Ersatzteilanfrage zu Ihrem LUKAS Produkt?
Dann nutzen Sie den schnellsten Weg ohne komplizierte Telefonate:

Beantworten Sie einfach der Reihe nach folgende Fragen per E-Mail an lukas.info@idexcorp.com.

Betreff: "Service- und Ersatzteilanfrage".

Auf diesem Weg können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich beantworten.

1. Um welches Produkt handelt es sich?

Bitte teilen Sie uns als erstes Typ, Bestellnummer  und Seriennummer mit.
Die Seriennummer finden Sie auf dem Typenschild ihres LUKAS Produkts.
Unkompliziert: Einfach das Typenschild fotografieren und an die E-Mail anhängen.

2. Was benötigen Sie? Was ist defekt?

Damit wir sofort wissen, wo der Schuh drückt: Bitte eine kurze Fehlerbeschreibung und am besten ein Foto des betroffenen Bauteils.

3. Wann haben Sie das Produkt erworben?

Geben Sie bitte das Datum des Erwerbs und wenn möglich auch die Rechnungsnummer an. So können wir Ihren Fall gleich richtig zuordnen.

4. Wie können wir Sie erreichen?

Damit wir schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen aufnehmen können, benötigen wir Ihren Namen, die Anschrift (Rechnungsadresse) und die Lieferadresse. Geben Sie bitte auch Ihre Durchwahlnummer und Ihre E-Mail Adresse an.

Auch wenn Sie lieber telefonisch Kontakt zu uns aufnehmen wollen, bitten wir Sie, diese Informationen jederzeit bereit zu halten.